FAQ
Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu’on nous demande avant d’essayer Foniks, de la configuration à la facturation.
Fonctionnement
- Mon interlocuteur doit-il installer Foniks ?
- Non. Vous seul utilisez Foniks. Vos interlocuteurs entendent votre voix traduite dans l’appli d’appel, comme d’habitude, et vous les entendez dans votre langue.
- Un bot rejoint-il la réunion ?
- Non. Foniks rejoint votre appli d’appel par un câble audio virtuel, sur votre propre ordinateur. Rien de plus n’apparaît dans la liste des participants.
- La traduction est-elle rapide ?
- En mode Direct, le mode par défaut, la traduction se fait entendre pendant que la personne parle encore, en général avec une à deux secondes de décalage, et garde son ton de voix. Le mode Termes traduit chaque phrase une ou deux secondes après chaque pause.
- Foniks peut-il utiliser notre propre terminologie ?
- Oui, en mode Termes. Il suit le glossaire de votre espace et le fil de la conversation, et parle avec la voix de votre choix. Le mode Direct est plus rapide mais n’utilise pas de termes personnalisés.
- Avec quelles applis d’appel fonctionne-t-il ?
- Toute appli de bureau qui permet de choisir un micro et une sortie audio : Zoom, Microsoft Teams, Google Meet dans le navigateur, Webex, les huddles Slack et la plupart des autres.
- Quelles langues sont prises en charge ?
- Anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais (Brésil et Portugal), néerlandais, polonais, turc, arabe, hébreu, hindi, ourdou, bengali, chinois (mandarin), japonais, coréen, vietnamien, thaï, indonésien, russe, ukrainien, suédois et grec, dans toutes les combinaisons.
Configuration
- Qu’est-ce qu’un câble audio virtuel, et pourquoi en faut-il un ?
- Un utilitaire gratuit qui fait passer le son d’une appli à l’autre. Foniks y envoie votre voix traduite, et votre appli d’appel l’utilise comme micro. BlackHole (macOS) et VB-CABLE (Windows) conviennent tous les deux.
- Faut-il un casque ?
- Oui. Sans casque, la voix traduite sortant des haut-parleurs peut revenir dans votre micro. Foniks refuse d’ailleurs les configurations audio où cela pourrait arriver.
- Pourquoi mon ordinateur affiche-t-il un avertissement à l’ouverture ?
- Les versions en accès anticipé ne sont pas encore signées. Sur macOS, faites un clic droit sur l’appli puis Ouvrir la première fois ; sur Windows, choisissez Informations complémentaires › Exécuter quand même. Des versions signées arriveront avant la disponibilité générale.
Confidentialité et sécurité
- Notre conversation est-elle enregistrée ?
- Non. L’audio, les transcriptions et les traductions ne sont pas conservés. Nous gardons les durées et les codes de langue pour la facturation, jamais le contenu.
- Qui traite l’audio ?
- La reconnaissance vocale, la traduction et la synthèse vocale passent par l’API Gemini de Google, sous des conditions d’API payante qui n’autorisent pas Google à utiliser vos données pour entraîner ses modèles.
- Puis-je utiliser Foniks pour des appels médicaux ou juridiques ?
- Non. La traduction automatique peut se tromper : Foniks ne remplace pas un interprète certifié dans un cadre médical, juridique ou d’urgence.
Forfaits et facturation
- Qu’est-ce qui compte comme temps de traduction ?
- Le temps pendant lequel Foniks traduit activement, dans un sens ou dans l’autre. Mettre en pause ou arrêter une session arrête le compteur. Les heures sont mutualisées dans votre espace.
- Que se passe-t-il si nous épuisons nos heures ?
- Les admins choisissent : continuer à 5 $US par heure supplémentaire, ou s’arrêter au plafond. Nous prévenons les admins par e-mail à 80 % et 100 %.
- Y a-t-il un essai gratuit ?
- Oui. 14 jours pour 3 personnes maximum, sans carte bancaire.
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